Produto (marketing)

Produto, em administração e marketing, é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria.

Portanto, como produtos, consideramos bens físicos (furadeiras, livros, etc), serviços (cortes de cabelo, lavagem de carro, etc.), eventos (concertos, desfiles, etc.), pessoas (Pelé, George Bush, etc.), locais (Havaí, Veneza, etc.), organizações, (Greenpeace, Exército da Salvação, etc.) ou mesmo ideias (planejamento familiar, direção defensiva, etc.)

Segundo Kotler e Armstrong, produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer um desejo ou necessidade.

O produto é o primeiro elemento do composto mercadológico: todos os demais componentes dependem do estudo e conhecimento do produto. A propaganda, o preço e a distribuição só podem ser definidas após um estudo do produto e da identificação de seu mercado-alvo. Assim os fatores diretamente relacionados a oferta de marketing são aqui estudados.

Quais produtos produzir e vender, quais novos produtos acrescentar, quais abandonar, em que estágio do ciclo de vida o produto se encontra, quantos produtos o portfólio deve ter, são apenas algumas das preocupações encontradas na Gestão de Produto

O consumidor optará pelo produto que considerar como o de maior valor, e para isso levará em consideração aspectos tangiveis e intangiveis que merecem a atenção dos profissionais de marketing.

Classificação de produtos

A gestão de produtos envolve o desenvolvimento de estratégias e táticas que visam aumentar a demanda do produto (chamada de demanda primária) em relação ao Ciclo de Vida do Produto.

Uma técnica útil para entender um produto é o Sistema de Classificação Aspinwall. Ele classifica e atribui nota ao produtos baseado em cinco variáveis:

  • 1) taxa de reposição - qual a frequência com que o produto é recomprado.
  • 2) margem bruta - quanto lucro é obtido de cada produto (preço médio de venda menos custo unitário médio).
  • 3) ajuste de objetivo do comprador - qual a flexibilidade dos hábitos de consumo dos compradores em relação a esse produto.
  • 4) duração da satisfação do produto - por quanto tempo o produto irá produzir benefícios ao usuário.
  • 5) duração do comportamento de busca do comprador - quanto tempo eles demorarão para comprar o produto.